Husk at bestille inden hvis du vil have din mad allerede i næste uge.

FAQ ( Ofte stillede spørgsmål )


1. LEVERING

Indtast dit postnummer, for at se hvornår vi levere i dit område.



PRIS PÅ LEVERING:
Jylland: kr. 85,00 pr. uge
Fyn: kr. 85,00 pr. uge
Sjælland: kr. 70,00 pr. uge

Yderligere spørgsmål vedr. levering kan sendes til: levering@getfitfood.dk
(Følgende informationer skal oplyses: Ordrenummer, navn, telefonnummer & adresse)

Tidspunkterne er estimeret, så der skal tages forbehold til trafik, vejarbejde m.m. Vi har delt leveringerne op for at kunne dække hele Sjælland på tirsdag og torsdag.

IKKE HJEMME VED LEVERING.

Det er dit ansvar, at være hjemme ved levering. Bor du i etageejendom og kan vi komme ind, stiller vi din levering foran din hoveddør. Evt. ændring i form af hvis din nabo skal tage imod, så send en mail til support@getfitfood.dk.

Vi tilbyder også en nøgle service, så vi er sikre på at kunne komme ind i opgangen og sætte din mad foran døren. Når du bestiller til fx 4 uger, vil du få leveret den samme dag hver uge. Enten tirsdag eller torsdag.

Nøglen kan afleveres i vores butik eller gives til vores chauffør ved første levering. Du vil selvfølgelig modtage en kvittering på vi har din nøgle.

ÆNDRING AF LEVERING.

Dette skal oplyses senest fredag ugen før inden kl. 12:00, på e-mail: levering@getfitfood.dk. ( Følgende informationer skal oplyses: Ordrenummer, navn, telefonnummer & adresse. )

SKAL KASSERNE RETUR OG ER DER PANT PÅ?

Ja. Både kasser og køleelementer skal retur. Vi ville blive glade, hvis I levere dem tilbage i pæn stand, da vi tænker på miljøet. Man betaler 50 kr. i pant ved første levering. Men man skal sætte kasser og køleelementer frem hver gang. Du undgår at betale de 50 kr. ved næste bestilling, hvis du har oprettet en bruger. Det er kr. 50 pr. levering – vi noterer, hvor mange vi levere og får retur.

IKKE FÅET LEVERET MAD TIL TIDEN.

Det står på din ordrebekræftelse hvilken dag og inden for hvilket tidsrum din mad bliver leveret. Husk at disse tider er estimeret og der tages forbehold for eventuelle forsinkelser.

Har du bestilt efter kl. 14:00 om søndagen, vil din bestilling først være til ugen efter.

KAN IKKE FINDE ORDREBEKRÆFTELSE.

Tjek i spammappen eller mulighed for at have skrevet forkert e-mail.

2. LEVERING - B2B AFTALER

DER LEVERES FROKOSTORDNINGER TIL VIRKSOMHEDER
Pris på levering: kr. 100 ekskl. Moms
Jylland: Leveres kun om torsdagen
Sjælland: Vælg 1-2 dage om ugen

3. AFHENTNING

Tirsdag: 16:00 – 19:00
Torsdag: 17:00 – 19:00

RYKKELSE AF AFHENTNINGS DAG ELLER AFHENTNING FREM FOR LEVERING.

Ja, det skal bare ske senest fredag kl. 12:00 til næstkommende uge.

KAN EN VEN/KÆRESTE/VENINDE MM. AFHENTE MADEN FOR MIG?

Ja, bare send navn på personen og giv dem ordre ID samt bestillingsnavn.

JEG NÅR IKKE AT HENTE MIN MAD, KAN JEG AFHENTE I MORGEN ELLER TORSDAG?

Ja. Onsdag fra 7:00-15:00 og ellers torsdag fra 8:00-12:00 og igen fra 17:00-19:00.

Måltider fra tirsdag afhentning der ikke er afhentet senest torsdag kl. 19:00 bliver afskaffet. Måltider der er bestilt til afhentning torsdag som ikke bliver hentet inden 19:00. Kan hentes søndag mellem 11:00 og 14:00 og ellers bliver de afskaffet.

4. FORTRYDELSE & ÆNDRINGER

KAN MAN KOMME MED ÆNDRINGER TIL SIN INDE LIGGENDE ORDRE?

Det er pt. desværre ikke muligt for os, at ændre i din inde liggende ordre.

KAN MAN ÆNDRE SIN BESTILLING TIL AT BLIVE LEVERET EN ANDEN UGE?

Vores retter ændrer sig fra uge til uge hvilket ikke gør det muligt at springe en uge eller 2 over.

JEG HAR BESTILT GAIN, MEN DET SKULLE VÆRE LOSE WEIGHT.

Har du kommet til at bestille den forkerte pakke, vil vi selvfølgelig gerne være behjælpelig med at ændre dette. Det er ligeså vigtigt for os, at du får det helt rigtige mad. Send mail til: support@getfitfood.dk.

Dette skal være minimum fredag kl. 12:00 ugen før!

(Følgende informationer skal oplyses: Ordrenummer, navn, telefonnummer & adresse)

KAN MAN ANNULLERE SIN ORDRE FOR DE SIDSTE UGER?

Det er som udgangspunkt ikke muligt, at annullere hele eller dele af sin ordre.

Forespørgsler kan sendes til: support@getfitfood.dk

Dette skal være minimum fredag kl. 12:00 ugen før!

(Følgende informationer skal oplyses: Ordrenummer, navn, telefonnummer & adresse)

5. INFORMATION OM MADEN

Økologisk: Nogle råvarer er økologiske men ikke alle for at holde omkostninger nede.
Laktose: Der er ikke laktose i nogle af vores hovedmåltider. Mellemmåltider og proteinshakes indeholder laktose.
Gluten: Retterne er ikke glutenfri, kun dem med ris. Dem med kødboller og farsbrød indeholder også gluten.
Sukker-/vandindhold: I vores juices er de udelukkende pressede af rene råvarer. Ingen tilsætningsstoffer.
Vegetar: Lige nu tilbydes der desværre ikke vegetar retter.
Holdbarhed: 7 dages holdbarhed på køl, fremgår på label af måltidet. Kan fryses op til 3 måneder.
Kcal, Protein mm. Alt information fremgår på label når maden modtages.

TILBEREDELSE AF MADEN.

Prik hul i filmen, eller lige åbne filmen på måltidet i hjørnet, så dampen kan komme ud, derefter 3-4 minutter i mikroovnen på 900W (højeste program). Måltiderne kan også varmes i en alm varmluftsovn på 120 grader. IKKE mere, ellers smelter bakken. Tag filmen helt af. 15-20 minutter i en forvarmet ovn.

HVORFOR KAN MÅLTIDERNE HOLDE SIG I 7 DAGE PÅ KØL?

Det har noget at gøre med nedkølingsprocesserne af de enkelte råvarer. Vi bruger frostgrøntsager, som er det eneste vi ikke selv laver, hvilket også forlænger holdbarheden.

6. BETALING & RABAT

KAN MAN DELE BETALINGEN OP?

Nej. Man betaler for alle ugerne, dermed får man rabat.

KAN IKKE SE RABAT, NÅR JEG FX VÆLGER 4 UGER.

Prisen falder på måltiderne, når man vælger flere uger.
Eksempel: Gain retten, starter på kr. 65,00 og falder til kr. 55,00 ved 4 uger.

1 uge 2 uger 3 uger 4 uger
Fuld pris - 5 kr. pr. måltid - 5 kr. pr. måltid -10 kr. pr måltid

Alt andet end hovedmåltiderne har en fast pris.

HVORNÅR KOMMER DER RABATKODE IGEN? ELLER KONKURRENCE?

Løbende, da konkurrencer og rabatkoder er sæson præget.

7. BESTILLING

BESTILLINGSFRIST

Bestillingsfristen til næstkommende uge er søndag kl. 14:00.
- Derefter skifter menuen på hjemmesiden og de retter man får vist er derfor først til ugen efter.

NÅEDE IKKE AT BESTILLE TIL TIDEN, KAN JEG ALLIGEVEL FÅ MIN MAD I NÆSTE UGE?

Nuværende bestilling: Vi kan ikke ændre, da det er andre retter som er på i nuværende uge

8. SMS-SERVICE OG FAKTURA

SMS-SERVICE.

Der sendes en SMS ved udløbet af ens sidste uge. Hvis ikke modtaget kan det skyldes, at man har skrevet tlf. nr. forkert. Når der køres en kampagne, sendes der en sms ud.

KOSTER DET MIG NOGET AT AFMELDE SMS?

Nej det koster ingenting. Der står i betingelserne, at man til enhver tid kan afmelde samt at dette er en gratis service.

HVORDAN AFMELDER JEG SMS-SERVICE?

Det gør du ved at sende en SMS til 1245 med teksten GETFITFOOD STOP

9. MÅLTIDERNE

HVOR MANGE MÅLTIDER SKAL MAN VÆLGE FOR 1 UGE?

Det bestemmer man selvfølgelig helt selv og kommer helt and på hvad ens mål. Men vi anbefaler til træning at man spiser 3 hovedmåltider om dagen udover sin morgenmad, shake efter træning og evt. en snack/mellemmåltid om aftenen.
Man vælger hvad man vil have til en hel uge ad gange. Ønsker man fx som ovenstående vælger man alle ugens måltider, 7 dage = 21 hovedmåltider, 5 dage = 15 osv.. Hvis man nu kun vil spise Get Fit Food 5 dage om ugen til aftensmad vælger man til 5 dage (5 måltider). Vi er der for alle, også bare dem der gerne vil leve sundt. Man kan også bare bruge Get Fit Food til de måltider, man ikke selv har tid til at lave.

TABER JEG MIG HVIS JEG SPISER LOSE WEIGHT MÅLTIDER?

Regnestykket er meget simpelt for at tabe sig, tage på eller holde vægten. Det du skal gøre er, at du skal beregne dit ligevægtsindtag. DVS. det antal kcal du må få, for hverken at tage på eller tabe dig. Kan fx bruge https://www.helsebixen.dk/shop/kalorieberegner-dagligt-kaloriebehov - her indtaster du din højde, vægt, alder og hvor aktiv du er på en dag. Så vil den give dig et tal fx 3000 kcal for, hverken tabe dig eller tage på. Kan du så regne med det tal? Ikke 100% nej, men det kan give dig en god indikation.

Hvis du så gerne vil tabe dig, ligger du dig fx 250-750 kcal under alt efter, hvor hurtigt du ønsker, at det skal gå. Jeg anbefaler ikke nogen at ligge sig længere ned end 750 kcal. Det er MAX, ellers vil din forbrænding gå i stå. Så vejer du dig om morgen fx mandag og vejer dig igen næste mandag. Så skulle du gerne smide 500-700 gram om ugen, hvis dit ligevægtsindtag er korrekt. Kør gerne et par uger, man smider som regel altid noget mere den første uge, end de andre, da der også vil ryge en del væske.

HVAD SKAL JEG VÆLGE FOR TABE MIG, TAGE PÅ, ELLER HOLDE VÆGTEN?
Lose Weight: Beregnet til folk som ønsker at tabe sig
Stay in Shape: Beregnet til folk som ønsker at holde formen. Kan bruges til at tabe sig.
Gain: Beregnet til folk som ønsker at opbygge muskelmasse

Er man en meget stor mand eller kvinde, kan det være, at du kan nøjes med Stay in Shape eller Gain og stadig tabe sig. Det kommer helt and på hvor mange kcal, man skal have for at tabe sig.

10. EMBALLAGE

Kunden betaler kr. 50,00 ved bestilling til emballageafgift. Det er vigtigt at kunden sætter sin kasser ud til chaufføren, næste gang kunden får leveret.

Træffes kunden på adressen ved levering, vil kassen tømmes og tages med retur med det samme. For at skåne miljøet, genbruger vi emballagen og køleelementerne. Ved gentagende gange at kasser og kølelementer ikke er sat frem, tillader vi os at opkræve emballageafgiften igen.

KUNDER SOM BLIVER OPKRÆVET EMBALLAGEAFGIFT VED 2. BESTILLING

Hvis kunden har lavet sin 2. bestilling, hvortil der er gået mere end 60 dage fra første bestilling, så vil kunden igen skulle betale for emballageafgift.